INFORMATIVA CLIENTI
ai sensi degli articoli 13 e 14 Regolamento (UE) 2016/679

Con il presente documento (l’“Informativa”) il Titolare del trattamento, come di seguito definito, fornisce informativa rispetto al trattamento di dati personali nell’ambito della propria piattaforma “Sportello Online” ai sensi degli articoli 13 e 14 Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
La presente informativa si rivolge ai clienti persone fisiche e ai legali rappresentanti dei clienti persone giuridiche di cui il Titolare deve trattare i dati al fine di gestire la registrazione e la gestione dei clienti al servizio di sportello online. 

1. Chi è il Titolare del trattamento 

Il Titolare del trattamento è Acqua Novara.VCO S.p.A., con sede in Via Triggiani 9, 28100, Novara, nella persona del legale rappresentante pro tempore (il “Titolare”).

Il Titolare ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati personali (il “DPO”) che Lei potrà contattare scrivendo a: dpo@acquanovaravco.eu

2. Finalità del trattamento e base giuridica

I trattamenti cui saranno sottoposti i dati personali sono finalizzati esclusivamente all’espletamento delle attività connesse alla registrazione del cliente al servizio di sportello online, alla gestione del servizio clienti online nonché alla fruizione della piattaforma dal punto di vista informatico.
Nell’ambito dei processi relativi alla fruizione della piattaforma dal punto di vista informatico, vi sono i processi di rilascio e gestione delle utenze e le informazioni sulle operazioni compiute mediante tali utenze che potranno essere utilizzati anche per statistiche e report di analisi.
Il Titolare può trattare i dati personali comuni tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva: nome, cognome, luogo di nascita, codice fiscale e/o partita IVA, numero di telefono e indirizzo e-mail, indirizzo e numero civico del punto di fornitura indirizzo di recapito delle fatture dati relativi al contratto di fornitura (es. codice Cliente, POD o PDR, consumo totale annuo in metri cubi, residenza) modalità di pagamento e/o coordinate bancarie, nonché ogni altro dato personale funzionale al soddisfacimento dei rapporti intercorrenti tra le parti.
I dati personali sono raccolti direttamente dagli interessati.
La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di esecuzione del contratto o di misure
pre-contrattuali, nel rispetto dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

3. Natura del conferimento e conseguenze di un rifiuto di conferire i dati personali

Il conferimento dei dati personali costituisce requisito necessario per consentire la registrazione al servizio di sportello online. Il mancato conferimento dei dati comporterà, pertanto, l’impossibilità per il Titolare di concludere la registrazione e fornire il servizio clienti online.

4. Periodo di conservazione dei Suoi dati personali

Il Titolare tratterà i Suoi dati personali per il tempo necessario alla gestione del contratto e dei connessi adempimenti connessi alla Sua richiesta al servizio clienti online fino alla chiusura del Suo profilo online, di Sua iniziativa, nella propria area riservata oppure allo scioglimento del contratto.
In ogni caso, i Suoi dati personali saranno conservati per un periodo di ulteriori 10 anni a partire dalla chiusura del Suo profilo e/o scioglimento del contratto, nel rispetto del periodo di prescrizione previsto dal codice civile italiano.

5. A quali soggetti potranno essere comunicati i Suoi dati personali e chi può venirne a conoscenza

Per il perseguimento delle finalità sopra descritte, i dati personali saranno conosciuti dai dipendenti, dal personale assimilato e dai collaboratori del Titolare, che opereranno in qualità di persone autorizzate al trattamento dei dati personali.
Inoltre, i dati personali saranno trattati da soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie:

1. società che gestiscono il sistema informatico del Titolare;
2. società e consulenti che forniscono attività di consulenza legale;
3. autorità e organi di vigilanza e controllo, e in generale soggetti pubblici o privati con funzioni di tipo pubblicistico.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano, in alcune ipotesi, in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento, in altre ipotesi, in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare nel rispetto dell’articolo 28 GDPR.
L’elenco completo e aggiornato dei soggetti a cui i Suoi dati personali possono essere comunicati può essere richiesto presso la sede legale del Titolare.

6. Quali diritti Lei ha in qualità di interessato

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, l’interessato potrà esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:

• diritto di accesso: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai Suoi dati personali – compresa una copia degli stessi – e la comunicazione, tra le altre, delle seguenti informazioni:
  1. finalità del trattamento;
  2. categorie di dati personali trattati;
  3. destinatari cui questi sono stati o saranno comunicati;
  4. periodo di conservazione dei dati o i criteri utilizzati;
  5. diritti dell’interessato (rettifica, cancellazione dei dati personali, limitazione del trattamento e diritto di opposizione al trattamento;
  6. diritto di proporre un reclamo;
  7. diritto di ricevere informazioni sulla origine dei miei dati personali qualora essi non siano stati raccolti presso l’interessato;
  8. l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;

• diritto di rettifica: diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;

• diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, quando:
  1. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  2. Lei si è opposto con successo al trattamento dei dati personali;
  3. i dati sono stati trattati illecitamente,
  4. i dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale;

• diritto di limitazione di trattamento: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, quando:
  1. l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali;
  2. il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
  3. benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. l’interessato si è opposto al trattamento, come oltre indicato, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato;

• diritto di opposizione: diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che la riguardano basati sulla condizione di legittimità del legittimo interesse, compresa la profilazione, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati, nei confronti del Titolare, contattando i riferimenti indicati nel precedente punto 1.